當(dāng)下，無紡布折疊機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之激烈堪比“戰(zhàn)場(chǎng)”，無紡布折疊機(jī)企業(yè)創(chuàng)新力度不強(qiáng)、抄襲風(fēng)嚴(yán)重，不僅讓企業(yè)陷入危機(jī)，也讓消費(fèi)者無所適從。如何才能更好地爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者，常言說，想顧客之所想，或許能爭(zhēng)取到一些消費(fèi)者。但在如今的社會(huì)，消費(fèi)者面臨的選擇之多，僅僅想到了消費(fèi)者所想恐怕是不夠的。
無紡布折疊機(jī)企業(yè)贏在“用戶服務(wù)”
日前，有無紡布折疊機(jī)企業(yè)打出了服務(wù)老顧客、免費(fèi)保養(yǎng)無紡布折疊機(jī)的旗號(hào)，將自己的各個(gè)店長(zhǎng)派到了消費(fèi)者家里為消費(fèi)者的無紡布折疊機(jī)做免費(fèi)的保養(yǎng)和護(hù)理。且不說這個(gè)活動(dòng)有宣傳和炒作的動(dòng)機(jī)，但卻是想到了消費(fèi)者所沒想到的地方。在隨機(jī)調(diào)查中，的確大多數(shù)的消費(fèi)者并沒有關(guān)注到無紡布折疊機(jī)的保養(yǎng)問題。
有專家表示，如今是一個(gè)用戶至上的時(shí)代。在電子化浪潮撲面而來時(shí)，無紡布折疊機(jī)企業(yè)所服 務(wù)的消費(fèi)者也可以看作一個(gè)個(gè)用戶。那么良好的用戶體驗(yàn)是贏得用戶的關(guān)鍵，更是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，沒有固定的用戶群，企業(yè)就很難發(fā)展。對(duì)于無紡布折疊機(jī)企業(yè)來說，購(gòu)買 自己無紡布折疊機(jī)的每一個(gè)用戶都有自己的社交圈，在這個(gè)社交圈里，他既受別人的影響，又對(duì)別人施加影響。對(duì)售后服務(wù)乃至附加服務(wù)滿意的用戶，不僅自己會(huì)成為回頭 客，還會(huì)成為無紡布折疊機(jī)企業(yè)的宣傳員，帶動(dòng)一大批新的用戶上門來。反之，則會(huì)失去一大批潛在的用戶。
那么問題來了，售后服務(wù)的完善和貼心，“想消費(fèi)者所沒想”應(yīng)該就能搶先一步占領(lǐng)這個(gè)龐大的市場(chǎng)，或許企業(yè)新的發(fā)展就能占據(jù)先機(jī)了。
